Promozione lancio telefono Samsung SGH-i900 scaduta oggi 31 luglio e non mantenuta

Gentili Signori, mi permetto di porre alla vostra attenzione la pessima figura che sta vedendo protagonisti la Samsung ed il gruppo Mediamarket riguardo il lancio del nuovo smartphone Samsung i900 e per capire se è possibile ravvisare un comportamento illecito da parte delle due società.
In particolare vorrei capire come è possibile che un'azienda multinazionale si "smarrisca" di fronte al lancio di un prodotto in una sola nazione (senza fare nomi, l'11 luglio è stato lanciato un 3g della concorrenza in diversi paesi senza tutti questi problemi)? Permettendosi inoltre di ignorare le richieste di chiarimento dei clienti? La presentazione è stata eccezionale, ed anche la scelta della promozione con la xbox 360 in omaggio è stata sicuramente azzeccata. Sicuramente c'è stato uno studio per decidere come e quando iniziare la vendita. Ma allora perchè la catena Mediamarket non riesce ad evadere gli ordini presi durante la promozione (che scadeva oggi 31 luglio)?
I clienti che hanno prenotato il telefono con la promozione aspettano dal 22 luglio, giorno in cui è iniziata la vendita SOLO per chi aveva prenotato il telefono, ed a oggi sono stati consegnati solo pochissimi pezzi (forse 200/300 pezzi).
Stranamente, sul sito online di Mediaworld è possibile acquistare il telefono e chi lo ha fatto lo ha già ricevuto!!!
Mi sembra evidente che Samsung si aspettava grandi numeri da questo apparato, quindi dovrebbero aver fatto una buona scorta di magazzino in previsione del lancio. Ma quando mai!
In molti riteniamo che la Samsung ci stia prendendo per i fondelli, quindi vorremmo chiedere un vostro parere e dove possibile chiedervi di inoltrare questa protesta al Dott. Callegari di Samsung.
Vi ringrazio in ogni caso per la vostra cortese attenzione.
Marco, da Roma (RM)