Cara ADUC
Problema velocità e stabilità linea adsl wind o libero
Domanda
23 settembre 2009
sono 2 anni che ho la linea 4 volte più lenta del valore che si trova sul contratto, inoltre ho frequenti interruzioni.
Ho chiamato varie volte l'assistenza per questo problema, ma non ne sono mai venuto fuori. I tecnici che hanno fatto i vari test sulla linea hanno confermato la scarsa velocità e i problemi della rete dicendomi in chiusura per 2 volte in modo uguale: Non possiamo far nulla
COSA FARESTE VOI
GRAZIE SALUTI
Ho chiamato varie volte l'assistenza per questo problema, ma non ne sono mai venuto fuori. I tecnici che hanno fatto i vari test sulla linea hanno confermato la scarsa velocità e i problemi della rete dicendomi in chiusura per 2 volte in modo uguale: Non possiamo far nulla
COSA FARESTE VOI
GRAZIE SALUTI
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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