Preventivo assicurazione sbagliato, soldi non rimborsati

Salve a tutti.
A inizio aprile ho acquistato un'automobile. è la prima volta che intesto la macchina a mio nome. Avevo un mese di tempo per trovare una polizza assicurativa. Ho chiesto subito a mio padre di chiamare la sua compagnia (Linear) per un preventivo. il premio era ottimo, poiché applicando la legge bersani rientravo nella prima classe bonus/malus, ereditandola da mio padre. il dubbio era che: anche essendo mio padre cliente della Linea, in quel momento non aveva nessuna polizza in corso perché aveva venduto la macchina precedente ma non ancora acquistato e assicurato una nuova. Ma il consulente telefonico aveva assicurato più volte che la legge bersani si poteva applicare comunque.
A questo punto ho preparato tutti i documenti e inviato tramite fax. Dopo una settimana nessuna notizia da loro. Li chiamo e mentre aspetto la voce registrata dice "...se hai inviato via fax tutti i documenti non c'è bisogno che richiami per verificare... saremo noi a ricontattarti a breve"... decido di parlare comunque con un consulente. Al ragazzo che risponde do' il numero del preventivo ma sembra caduto dalle nuvole. Dice che il preventivo non è valido proprio perché mio padre non ha una polizza in corso. Alla domanda "perché non mi avete chiamato subito" risponde che era di competenza del consulente che ha fatto il preventivo che ora non c'è. Chiedo subito il rimborso. Dice che non c'è problema. devo solo decidere in che forma. Chiedo sul conto postale dal quale ho inviato il pagamento e mi assicura che sarà fatto subito. Dopo 2 settimane nessun rimborso. li chiamo di nuovo e cadono di nuovo dalle nuvole: "rimborso sul conto postale non è possibile". Gli do' IBAN dell'altro conto. La ragazza dice di richiamare domani. Richiamo l'indomani. cadono di nuovo dalle nuvole. La mia richiesta di rimborso risulta, ma la ragazza non ha salvato l'IBAN e oggi non c'è. Mi chiede di nuovo l'IBAN e dice che manda una richiesta all'ufficio competente.
A questo punto è chiaro che mi prendono in giro. Di soldi non c'è neanche l'ombra.
Cosa posso fare per riaverli?
Grazie.
Igor, da Ardea (RM)