Portatile senza sistema operativo comprato sul sito ePRICE

Salve ho comprato un portatile marca hp sul sito di ePRICE prima di comprarlo ho chiesto delle informazioni riguardo che tipo di sistema operativo e' adatto per quel portatile mi rispondono dicendomi solamente che basta leggere le caratteristiche nella descrizione del portatile e poi salutano; e' stata una risposta che non mi e' stata di aiuto, premetto che nella descrizione dice senza sistema operativo non dice che sistema operativo e' adatto per il portatile, io lo compro lo pago alla consegna lo spediscono il lunedi' arriva martedi' lo apro installo windows vista home premium, dopo l'installazione vedo che il sistema operativo non e' installato correttamente comunque mi avvalgo del diritto di recesso compilo il modulo lo stesso giorno che mi e' arrivato il portatile venerdi' lo spedisco. Vorrei sapere una cosa, ho letto di persone che hanno comprato su ePRICE e si sono avvalse del diritto di recesso rispediscono in dietro la merce poi aspettano che i tecnici di ePRICE controllano la merce
da quello che ho letto spesso i tecnici di ePRICE fanno i propri comodi oppure dicono che il pacco non e' ancora arrivato passano giorni o settimane la persona contatta per email o per telefono ePrice e hanno risposte vaghe. Se mi dovesse capitare anche a me una cosa del genere cosa posso fare perche' non capiti anche a me una disavventura come e' capitata a queste persone che si sono avvalse del diritto di recesso e hanno dovuto aspettare i comodi di ePRICE e altro? Grazie
Emanuele, da Roppolo (BI)