Poltrone e sofa, disservizio, ordine errato

salve,
a gennaio ho comprato un divano da Poltrone e Sofa, ho incontrato ben due volte l'assistente di vendita e spiegato che cosa volevo, al momento dell'inserimento dell'ordine tale assistente di vendita ha evidentemente utilizzato un codice prodotto errato con il risultato che io non ho ricevuto il divano che avevo chiesto.
Chiaramente dall'ordine risulta che quanto ordinato è stato consegnato. Io però sostengo che non è imputabile al cliente la conoscenza (o mancata conoscenza) dei codici prodotto. Io, in compagnia del venditore, indico un divano esposto, valutiamo insieme le misure e poi il venditore fa l'ordine utilizzando i codici interni dell'azienda, (che io non ho modo di conoscere) e io firmo il preventivo, fidandomi che quanto ci siamo detti corrisponda ai codici che leggo. Non credo che sia competenza del cliente verificare che i codici corrispondano a quanto ha richiesto.
Ora, - tralasciando il fatto che ho dovuto attendere fino a maggio (mentre mi era stata garantita la consegna in 45 giorni), con ovvi disagi e spese aggiuntive (si tratta di un divano letto e ho dovuto fare in altro modo non avendolo ricevuto in tempo utile) - ho trovato la totale indifferenza al mio problema da parte del venditore che ributta su di me la responsabilità dell'errore e non offre alcuna possibilità di sostituzione. Quello che io chiedo è infatti che venga sostituito con quello che io volevo. Ho provato già a discutere e far valere le mie ragioni, ma invano.
Vi chiedo se c'è qualcosa che posso fare, insomma un consiglio, perchè non mi pare che sia corretto da parte di Poltrone e Sofà prendere le cose così alla leggera e non offrirmi la possibilità di sostituzione.
Resto fiduciosamente in attesa di un vostro cordiale riscontro
grazie anticipatamente
Alessandra, da Milano (MI)