I piani tariffari a go-go di Tim

Il 2/11/07 durante una telefonata al 119 numero di servizio della TIM, alla mia richiesta di trovare una tariffa che fosse conveniente per il tipo di chiamate che abitualmente faccio, mi è stato proposto di attivare un abbonamento con una particolare tariffa. alla mia domanda se non ci fossero limiti di tempo entro od oltre il quale poterlo disattivare, mi è stato risposto che in qualunque momento potevo farlo e che al momento del ritorno a ricaricabile avrei avuto ripristinato il mio vecchio profilo tariffario.
dopo un mese mi sono resa conto che l'abbonamento non era conveniente, e attraverso un negozio Centro Tim come mi era stato indicato dall'operatore perchè l'operazione fosse più veloce, sono tornata al ricaricabile attivando l'offerta Maxi Tim Casa.
Tale offerta nonostante l'sms che indicava l'attivazione, non mi è stata mai attivata. Dopo 1 settimana ho richiesto il rimborso del costo dell'offerta e l'annullamento di tale tariffa che, nessuno ha saputo spiegarmi perchè, sulla mia linea non riuscivano ad attivare. Il rimborso mi è stato fatto, anche se non della cifra che avevo richiesto.
A quel punto quindi, dalle parole dell'operatore che mi ha attivato l'abbonamento, il piano tariffario che dovevo aver ripristinato era il mio originario. Invece, dopo alcune chiamate da me effettuate, mi sono resa conto che pagavo più di prima, Premetto anche che il numero di servizio per conoscere credito e servizi attivi continuava a comunicarmi che avevo ancora attivata la Maxi Tim Casa che avevo già disattivato.
Alla mia ennesima chiamata chiedendo spiegazioni sul perchè dopo 2 settimane dalla richiesta di annullamento rimaneva ancora attiva l'offerta Maxi Tim Casa che non ho mai potuto utilizzare e qual era a quel punto il piano tariffario, mi ha risposto che ha trovato richiesta di annullamento dell'offerta ma che ancora non era effettiva e il piano tariffario invece è quello di default. Gli ho comunicato che l'operatore mi aveva detto che avrei avuto ripristinato il mio vecchio piano tariffario, lui si è limitato a dire che si era sbagliato, che quel piano tariffario non esiste più e che probabilmente mi avrebbero potuto offrire qualcosa di simile ma non la mia vecchia tariffa.
Posso chiedere un rimborso per le informazioni errate che mi sono state fornite oppure posso solo limitarmi a cambiare operatore visto che non sono stata soddisfatta come utente?
Roberta, da Palermo (PA)