Penale troppo alta rispetto a quella prevista per recesso anticipato da offerta TIM

Sono a richiedere consiglio in quanto la TIM, dopo il mio recesso anticipato di una promozione (Top Caring) mi ha addebitato una penale di ¤ 400,00 invece di quella di ¤ 70,00 prevista dal mio contratto. Hanno prelevato il denaro dalla carta di credito anche se io, appena ricevuta la fattura, avevo specificato a mezzo FAX la presenza dell'errore e vietato di prelevare i soldi.
Ho contattato più volte il servizio clienti al 119 che non è riuscito a spiegarmi perchè tale cifra visto che anche a loro, sono ormai 5 ad oggi gli operatori con cui ho parlato, risulta una penale molto più bassa, ¤ 70,00, solo l'IVA è in dubbio.
Non riesco a parlare con TIM in alcun modo anche se li ho sommersi di telefonate e FAX.
Ho controllato vari forum su internet scoprendo che questo modo di fare è ormai quasi metodico per telecom che fa passare mesi prima di restituire ciò che non aveva, a mio parare, diritto di prendere e intanto incassa interessi e investe le somme.
Sono a chiedere consiglio per riuscire a recuperare il maltolto.
Ringraziando anticipatamente spero in un Vostro contatto.
Distinti saluti
Mirko, da Fano (PU)