Cara ADUC
Penale per recesso anticipato contratto telefonia mobile aziendale
Domanda
5 aprile 2008
Salve, ho firmato una proposta di contratto aziendale con Vodafone per la conversione di due sim Wind (a questo proposito devo dire che in quest'anno non ho potuto usufruire tantissimo del servizio in quanto in negozio non c'è campo). Il proponente mi ha assicurato che col decreto Bersani non dovrò pagare grosse penali. Tuttavia la Wind mi ha risposto che detto decreto non si applica alle aziende. Però da quanto qui letto credo che posso invocarlo ugualmente. La questione che mi pongo è: nel contratto wind (di durata 24 mesi) risalente al 13/02/2007, è prevista una penale di 100 euro per sim, senza nessuna giustificazione della stessa e di 200 per la disattivazione di un servizio sempre a sim. Mi posso opporre a questi importi? O prima devo pagare? Ed eventualmente come fermare l'addebito in banca delle fatture? Infine entro quanto tempo posso bloccare la proposta di contratto se è previsto che è irrevocabile per 30 gg? Infine devo aggiungere che il proponente Vodafone mi ha assicurato che il nuovo gestore si farà carico della eventuale penale ma ciò non figura nella proposta ed è per questo che ho chiesto una aggiunta che ancora non è avvenuta.
Chiarenza , da Aci Sant'antonio (CT)
Chiarenza , da Aci Sant'antonio (CT)
Risposta ADUC
crediamo invece che si applichi anche alle aziende. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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