PC Alice guasto, posso scorporare rata da bolletta?

Salve, ho acquistato solo 5 mesi fa, tramite telecom, un pc Hp portatile che ho gia' mandato in garanzia 2 volte, ora si è ripresentato per la terza volta lo stesso problema.
Il tempo passa, la garanzia scorre ed io non usufruisco di un bene acquistato pur pagando puntualmente le rate. Il call-center dell'assistenza mi dice puntualmente che è la scheda madre ma poi il tecnico non compie questa riparazione (la prima volte non ha riscontrato alcun guasto, la seconda ha fatto un'operazione non coperta da garanzia per cui ho quindi dovuto pagare)... di fatto tempo 10 gg si ripresenta il problema.
A questo punto ho chiesto la sostituzione, l'hp mi ha detto che per questo era competente la telecom, il call-center della telecom mi ha detto che sì assolutamente se il problema persiste ho diritto alla sostituzione, inoltrano un reclamo e una settimana dopo vengo contattata nuovamente per dirmi che no assolutamente devo vedermela con l'hp.... insomma io sono confusa ma forse loro più di me! Li ho minacciati di non pagare più la rata perchè mi sembra essere il mio unico strumento di difesa, vorrei sapere se posso compiere lo scorporo delle rate dalla bolletta telecom per spingerli a sostituire il pc se è in loro potere come dettomi dal call-center, o per spingerli ad interessarsi affinchè l'hp ripari il pc o infine per ottenere la risoluzione del contratto, sono disposta se non vi è altra soluzione a perdere le 4 rate pagate e a restituire il pc.
Alessia, da Monteporzio Catone (RM)