Cara ADUC
Passaggio adsl da tele2 a infostrada
Domanda
17 luglio 2009
buongiorno e grazie anticipato per il servizio. sono un agente di commercio che è passato da telecom per la voce e da tele2 per adsl ad infostada voce+adsl. ho fatto il passaggio per adsl chiedendo il codice di migrazione a tele2. tutto ok finchè non mi è arrivata una bolletta di 50,00¤ +IVA da parte di tele2 per "contributo disattivazione adsl". la mia domanda è se devo pagare tale importo o meno.
attendo vostra gradita risposta.
grazie
Paolo, da Campi Bisenzio (FI)
attendo vostra gradita risposta.
grazie
Paolo, da Campi Bisenzio (FI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali (anche per i professionisti), ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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