Pacchetto turistico Zanzibar 2009

Buongiorno, vorrei avere un vostro parere.
Il fatto: con mio fratello abbiamo prenotato un pacchetto turistico per Zanzibar presso l'agenzia di nostra fiducia, il tour operator proponeva un pacchetto con volo diretto Ct - Zanzibar in data 18/08/2009, Zanzibar - Ct con data 26/08/2009, pochi giorni prima di partire siamo stati informati che il volo diretto di andata era stato annullato per numero insufficiente di partecipanti e pertanto avremmo fatto scalo all'aeroporto internazionale di Napoli. La sera prima del rientro a Catania lo staff organizzativo ci ha fatto sapere che non saremmo tornati con il volo diretto, cosi come riportava il voucher emesso in data 17/08/2009 che ho appositamente conservato, ma avremmo fatto sosta a Napoli e alloggiato all'hotel "Holliday Inn" e solo l'indomani "27/08/2009" saremmo rientrati a Catania, perdendo di conseguenza una giornata lavorativa.
Ma la disavventura non finisce qui, al nostro arrivo a Napoli veniamo contattatati dalla persona che si occupava del transfert che ci informa che in realtà avremmo alloggiato a Caserta e non più a Napoli come ci era stato detto in precedenza, al che ho contatto telefonicamente gli uffici del tour operator per sapere a cosa era dovuto il cambiamento e se c'era la possibilità di pernottare a Napoli anziché a Caserta considerata la distanza dall'aeroporto, la stanchezza dopo 11 ore di volo e che l'indomani mattina avremmo avuto l'aereo alle ore 9.00 il che comportava un'altra mattinata straziante. all'inizio idal tour operator hanno dimostrato una "falsa" disponibilità e in un secondo momento si sono rivelati per quello che effettivamente sono, con gran maleducazione e alzando la voce hanno dato la colpa a noi per aver creato problemi inesistenti... e il colmo si è avuto quando il rappresentante legale del tour operator dopo avermi contattato per chiarimenti ci ha quasi minacciato di arrivare alle mani!!!
Chiedo pertanto se si possa fare qualcosa per intervenire in tempo per la richiesta di un eventuale rimborso per danni.
Ringrazio anticipatamente,
Valerio, da Gravina Di Catania (CT)