Nuovo caso EMG

Salve, pagamento avvenuto il 20/03, il prodotto doveva essere spedito entro 3/4 giorni, poi scusa dei problemi in logistica, altri 3/4 giorni di attesa. Sento al telefono una certa xxx e yyy via mail che mi dice che entro mercoledì 04/04 avrebbero spedito l'oggetto. Ovviamente non è stato spedito, nessun codice di
spedizione. Ho chiesto il rimborso ma nessuna risposta ancora. Volevo sapere come faccio a inserire il mio caso nel vostro elenco e se mi consigliate di aspettare ancora anche se credo siate concordi con me sul fatto che sia inutile aspettare e che la storia è sempre la stessa.
Cordiali saluti,
Giuseppe, da Salerno (SA)