Nuova linea telefonica infostrada

Buongiorno,
ho fatto richiesta ad Infostrada per una nuova linea telefonica il 28 febbraio 2008. Dopo un paio di settimane sono arrivati i contratti e sono stata contattata da Telecom per fissare un appuntamento con un tecnico per l'attivazione della nuova linea. Premetto che il mio appartamento era fornito di linea telefonica disattivata dal precedente proprietario prima dell'acquisto.
Il tecnico Telecom dopo il sopralluogo accertò che il mio cavo era stato tagliato per collegare la linea proveniente dalla centralina ad un'altra utenza. Per questo ha inoltrato richiesta di intervento per portare due/tre fili (dato che nella canalina c'era spazio) dalla centralina che dista 20/25 metri. Attendo e nel frattempo chiamo il servizio 155 per verificare lo stato di attivazione che secondo una delle ultime telefonate era previsto entro i primi di maggio. Passata tale data ho chiamato nuovamente e mi sono sentita dire che Telecom aveva dato esito negativo all'intervento per costi troppo elevati. Ho mandato richiesta scritta a Infostrada con richiesta di chiarimenti. Oggi per mail mi inviamo la non fattibilità dell'operazione per motivi che non dipendono da Infostrada. Come posso procedere? Non è un mio diritto riavere la linea telefonica che già era presente nel mio appartamento? Posso muovermi in qualche modo contro Telecom che si è presa la libertà di tagliare il mio collegamento a favore di qualcun'altro??
Grazie
Monica, da Livorno (LI)