Cara ADUC
Nuova attivazione contratto Infostrada: come tutelarmi?
Domanda
14 gennaio 2011
Buongiorno
lo scorso 13 dicembre ho richiesto via web l'attivazione di un contratto Infostrada "Absolute ADSL", come nuova linea presso la mia abitazione.
Vivendo in una zona non direttamente coperta, Infostrada deve comunque far riferimento a Telecom per l'attivazione, e il canone invece di essere 19,90 mensili è di 24,90. Tutto ok.
Prima di inviare la richiesta ho effettuato dal sito la verifica di copertura, che ha dato risultato positivo.
Ho ricevuto in mail il contratto da firmare ed inviare, cosa che ho fatto il 23 dicembre, mandandolo via fax.
Ieri, 10 gennaio, la mia linea è stata attivata da un tecnico Telecom, che mi ha fatto capire, tra le righe, che gli risulta difficile che Infostrada riesca ad attivarmi la linea ADSL.
La linea attivata infatti è di tipo analogico, e Infostrada dovrebbe provvedere a spostarla su di un'altra centrale per potermi fornire l'ADLS.
Ora, visto che l'attivazione della linea telefonica ha per me il solo scopo di ricevere la linea ADSL, non sono minimamente interessato a ritrovarmi con una sola linea voce...
Vorrei quindi sapere qual è il termine ultimo in cui ho diritto a recedere dal contratto, considerando che la linea, fisicamente, mi è stata attivata ieri?
La mia idea è fondamentalmente quella di attendere qualche giorno, per poi contattare Infostrada comunicando che se entro la data X la mia ADSL non sarà attiva, invierò raccomandata RR con disdetta totale del mio contratto.
Grazie per l'attenzione
Andrea, da Castelnuovo Don Bosco (AT)
lo scorso 13 dicembre ho richiesto via web l'attivazione di un contratto Infostrada "Absolute ADSL", come nuova linea presso la mia abitazione.
Vivendo in una zona non direttamente coperta, Infostrada deve comunque far riferimento a Telecom per l'attivazione, e il canone invece di essere 19,90 mensili è di 24,90. Tutto ok.
Prima di inviare la richiesta ho effettuato dal sito la verifica di copertura, che ha dato risultato positivo.
Ho ricevuto in mail il contratto da firmare ed inviare, cosa che ho fatto il 23 dicembre, mandandolo via fax.
Ieri, 10 gennaio, la mia linea è stata attivata da un tecnico Telecom, che mi ha fatto capire, tra le righe, che gli risulta difficile che Infostrada riesca ad attivarmi la linea ADSL.
La linea attivata infatti è di tipo analogico, e Infostrada dovrebbe provvedere a spostarla su di un'altra centrale per potermi fornire l'ADLS.
Ora, visto che l'attivazione della linea telefonica ha per me il solo scopo di ricevere la linea ADSL, non sono minimamente interessato a ritrovarmi con una sola linea voce...
Vorrei quindi sapere qual è il termine ultimo in cui ho diritto a recedere dal contratto, considerando che la linea, fisicamente, mi è stata attivata ieri?
La mia idea è fondamentalmente quella di attendere qualche giorno, per poi contattare Infostrada comunicando che se entro la data X la mia ADSL non sarà attiva, invierò raccomandata RR con disdetta totale del mio contratto.
Grazie per l'attenzione
Andrea, da Castelnuovo Don Bosco (AT)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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