3 non mi restituisce i soldi dell'anticipo conversazioni

Salve, io ho un problema con il gestore di telefonia tre. Non ho ancora ricevuto un rimborso di anticipo telefonate che ho versato ad inizio contratto. Quando ho concluso, dopo 2 anni per legge da contratto il rapporto con loro ho richiesto il rimborso con tanto di fax e ricevute di pagamento ma sto aspettando da dicembre 2006. ogni volta che li contatto mi dicono che la mia pratica e' in gestione. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi ed indirizzarmi sulla soluzione del problema. Grazie, distinti saluti.
Filippo, da Reggio Emilia