Cara ADUC
Negozio on line non rispetta garanzia di assistenza
Domanda
7 aprile 2008
Salve ho comprato un apparecchio medicale via internet da un sito appositamente preposto, ma tale apparecchio un anno e due mesi dopo non si è più acceso.Ho contattato il sito venditore del prodotto e mi ha detto che lui non rispondeva e che avrebbe contattato il produttore per un aventuale riparazione; detto fatto la risposta è arrivata e diceva che la casa produttrice non era responsabile in quanto la garanzia era scaduta e che avrei dovuto pagare alla consegna dell'apparecchio riparato. Avendo davvero bisogno dell'apparecchio in quanto operata da breve ho risposto che avrei comunque pagato i 75 euro di riparazione purchè mi fosse rimandato indietro l'apparecchio funzionante e cosi è stato riparato e a mia sorpresa arrivato il corriere ho pagato solamente 41 euro ed ho pensato mi avranno fatto lo sconto...Invece niente la società che mi ha venduto il prodotto proprio ora mi ha mandato la fattura per la riparazione di 75 euro da pagare solo via conto corrente bancario. MI ritengo davvero vittima di una ingiustizia e mi sento presa in giro due volte sia dalla casa produttrice che non mi ha voluto riparare l'apparecchio e sopratutto dal sito venditore che tenuto a garantire due anni non ha effettuato la riparazione ma in più mi ha fatto pagare anche una cifra esorbitante per la consegna aspetto un vostro consiglio sul da farsi, grazie anticipatamente.
Antonella, da Rende (CS)
Antonella, da Rende (CS)
Risposta ADUC
a meno che non abbia fatto l'acquisto con partita iva, lei ha diritto alla riparazione (e spedizione) gratuita. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al venditore, in cui chiede anche quanto pagato per la spedizione: clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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