Modifica Opzione telefonica senza consenso

Spett.ADUC,
ho riscontrato dai tabulati telefonici con durata chiamate e costi, che l'operatore telef. 3 ha modificato inspiegabilmente e senza nessun avviso, l'opzione Gente di 3 da 60min/giorno a 30min/giorno gratuiti verso tutti i numeri 3 sulla mia utenza. In risposta al mio reclamo, la società 3 sostiene che ho sempre avuta attiva l'opzione Gente di 3 30 min, nonostante l'evidenza dei dati riportati sui tabulati che ho stampato ed inviato tramite fax, all'area clienti.
I tabulati che ho potuto consultare, sono solo quelli risalenti a sei mesi precedenti la data odierna. Da questi si evince che l'opzione che mi veniva attivata automaticamente all'inizio del mese (l'8 del mese) improvvisamente a novembre mi viene attivata il giorno 20. Data dalla quale comincia ad essere conteggiata l'opzione gente di 3 30min/giorno. Cosa posso fare per far valere le mie ragioni e per riavere non dico il rimborso della spesa maggiore sostenuta, ma il ripristino dell'opzione 60 min/giorno che avevo attivato sin da gennaio 2009. Se necessario posso cercare di allegare qualche tabulato.
Aspettando un gentile riscontro, saluto cordialmente.
Enrica, da Roma