Mancata spedizione fatture gas e relativo contratto

Circa un anno fa ho richiesto allacciamento gas alla società Italcogim spa. Dopo qualche giorno ho ricevuto la fornitura. Purtroppo è passato più di un anno e non ho ricevuto ancora nessuna fattura e tanto meno copia contratto.
Ho inviato alla società fornitrice del servizio una lettera di messa in mora con A/R ove richiedevo sia il contratto che le fattura relative ai consumi, ma non ho ricevuto risposta. La società Italcogim non mi mette in condizioni di pagare il consumo del gas e ho timore che arrivi una fattura con importo elevato considerato che usufruisco del servizio da più di un anno. Come posso fare per effettuare il pagamento relativo ai consumi ed eventualmente poi cambiare società di fornitura gas?
Giampaolo, da Bozzolo (MN)