Cara ADUC
Macchina per caffè Nespresso Delonghi
Domanda
18 giugno 2008
Buongiorno,
ho acquistato presso il sito di e-commerce www.eprice.it una macchina da caffè Nespresso modello en 191 c. Al mio ritorno a casa ho constatato che il
serbatoio della macchina era rotto.
Ho contattato l'assistenza del sito www.eprice.it e mi hanno comunicato che l'assistenza della macchina era a carico della Nespresso e quindi la sostituzione sarebbe avvenuta tramite loro.
Chiamando il numero verde Nespresso ho avuto una sgradevole notizia: "Il prodotto non è coperto da garanzia in quanto non acquistato presso uno centro
autorizzato Nespresso". In questo caso il problema non è di importanza rilevante per via del basso costo del serbatoio. Ma se in futuro avessi un problema di
entità maggiore? Come è possibile che un oggetto nuovo non goda della garanzia del venditore "obbligatoria per legge" di 24 mesi?"
Se il sito internet www.eprice.it non è autorizzato a vendere tali macchine da caffè per quale motivo gli viene consentito?. Come posso risolvere il problema?
Grazie per l'attenzione concessami
Marco, da Genzano Di Roma (RM)
ho acquistato presso il sito di e-commerce www.eprice.it una macchina da caffè Nespresso modello en 191 c. Al mio ritorno a casa ho constatato che il
serbatoio della macchina era rotto.
Ho contattato l'assistenza del sito www.eprice.it e mi hanno comunicato che l'assistenza della macchina era a carico della Nespresso e quindi la sostituzione sarebbe avvenuta tramite loro.
Chiamando il numero verde Nespresso ho avuto una sgradevole notizia: "Il prodotto non è coperto da garanzia in quanto non acquistato presso uno centro
autorizzato Nespresso". In questo caso il problema non è di importanza rilevante per via del basso costo del serbatoio. Ma se in futuro avessi un problema di
entità maggiore? Come è possibile che un oggetto nuovo non goda della garanzia del venditore "obbligatoria per legge" di 24 mesi?"
Se il sito internet www.eprice.it non è autorizzato a vendere tali macchine da caffè per quale motivo gli viene consentito?. Come posso risolvere il problema?
Grazie per l'attenzione concessami
Marco, da Genzano Di Roma (RM)
Risposta ADUC
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Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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