Cara ADUC
Libero infostrada dopo disdetta stacca adsl ma non libera la linea
Domanda
30 aprile 2008
Salve,
colgo l'occasione per complimentarmi del sito. Vi riassumo il mio problema. In data 29.02.2008 invio raccomandata A/R per disdire l'Adsl di Libero, dopo poco più di 30 in data 08.04.2008 staccano l'adsl ma per un loro malfunzionamento non liberano totalmente la linea portante e pertanto io non riesco ad attivare con nessun altro operatore l'Adsl in quanto la linea risultata ancora occupata da infostrada. Dopo decine di chiamate e altrettante pratiche di sollecito aperte telefonicamente dall'operatore, a tutt'oggi 28.04.2008 non riesco ancora ad attivare la linea con nessun altro operatore. Volevo chiedervi se è opportuno inviare un' ulteriore raccomandata per la messa in mora e se posso chiedere un rimborso del disagio dato che a me internet non serve per svago ma bensì per lavoro, anche perchè loro stessi mi hanno detto che non hanno idea delle tempistiche necessarie a risolvere il problema.
Vi ringrazio e attendo notizie prima di procedere
Fabio , da Roma (RM)
colgo l'occasione per complimentarmi del sito. Vi riassumo il mio problema. In data 29.02.2008 invio raccomandata A/R per disdire l'Adsl di Libero, dopo poco più di 30 in data 08.04.2008 staccano l'adsl ma per un loro malfunzionamento non liberano totalmente la linea portante e pertanto io non riesco ad attivare con nessun altro operatore l'Adsl in quanto la linea risultata ancora occupata da infostrada. Dopo decine di chiamate e altrettante pratiche di sollecito aperte telefonicamente dall'operatore, a tutt'oggi 28.04.2008 non riesco ancora ad attivare la linea con nessun altro operatore. Volevo chiedervi se è opportuno inviare un' ulteriore raccomandata per la messa in mora e se posso chiedere un rimborso del disagio dato che a me internet non serve per svago ma bensì per lavoro, anche perchè loro stessi mi hanno detto che non hanno idea delle tempistiche necessarie a risolvere il problema.
Vi ringrazio e attendo notizie prima di procedere
Fabio , da Roma (RM)
Risposta ADUC
la legge parla chiaro: tutto deve essere liberato entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di disdetta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In questa sede puo' anche chiedere un congruo risarcimento del danno.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In questa sede puo' anche chiedere un congruo risarcimento del danno.
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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