Lettera di messa in mora per ritardo sostituzione in garanzia - Auchan

Dopo aver letto scheda pratica da voi consigliata, ho inviato ieri 29/2/2008 la seguente lettera raccomandata ad auchan:
Spett. Auchan SPA
via Noicattaro, 2
70010 Casamassima (BA)
Servizio dopo vendita
p.c.
Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
Io sottoscritto, xxxxxxxx,
Ho acquistato presso Questo punto vendita Auchan un modem wireless Sitecom (modello wl174) in data 13/10/2007. La connessione con questo modem non e' mai stata buona e spesso cadeva la linea. Inizialmente ho attribuito la cosa ad una mancanza dell'operatore telefonico, che pero' alla fine mi ha consigliato di testare la linea con un altro modem. Il risultato e' stato che il modem che ho chiesto in prestito non dava problemi.
A questo punto ho contattato il produttore che mi ha dato dei consigli su dei tentativi da fare per risolvere il problema, ma sono risultati vani. Alla fine il produttore stesso mi ha consigliato di rivolgermi al punto vendita per chiedere la sostituzione in garanzia dell'apparecchio. Ha precisato che l'azienda non ripara i prodotti difettati, ma li sostituisce.
In data 19/1/2008 mi sono rivolto al servizio dopo vendita dell'ipermercato chiedendo la sostituzione. Ho portato con me la confezione integra, ma l'addetto mi ha detto che gli accessori erano inutili, ha trattenuto ai fini della garanzia solo il modem, l'antenna e la confezione originale e mi ha rilasciato una ricevuta di cui allego una copia alla presente. Inoltre, ha detto che non potevano sostituire immediatamente il prodotto ma lo avrebbero inviato ad un centro assistenza, dicendomi che ci sarebbe voluto circa un mese di tempo e che mi avrebbero telefonato non appena risolto il problema. Termine piuttosto ampio per una semplice sostituzione.
Sono poi tornato 2 volte presso il servizio dopovendita per chiedere informazioni, ma non ho ottenuto informazioni soddisfacenti sullo stato della mia pratica e sui tempi di risoluzione.
Oggi, trascorso il mese concordato, in riferimento a quanto stabilito dal codice del consumo che precisa che la riparazione o la sostituzione del prodotto debbano avvenire entro un termine congruo, e con l'aggravante che la mancanza del venditore in questo senso mi arrechi il danno di continuare a pagare un abbonamento adsl senza poterlo usare e di rendermi difficile ed oneroso in termini di tempo (in altre sedi), ed a volte economicamente, l'accesso ad internet che e' indispensabile per lo svolgimento di alcune mie attivita', chiedo che entro 10 giorni dal ricevimento della presente il venditore mi consegni un modem nuovo uguale a quello difettato o in alternativa chiedo la risoluzione immediata del contratto e la restituzione del denaro affinche' io possa comprare altrove un nuovo modem.
Se il venditore non provvedera' nei termini indicati mi riservo di adire le vie legali con beneplacito di spese e danni.
Noci, 27/2/2008
Giuseppe, da Noci (BA)