Lettera del consumatore

Salve, potete consigliarmi in merito alle azioni possibili nei confronti di una immotivata bollettazione di corrente elettrica dell'ACEA di Roma. Mi spiego meglio per il primo bimestre 2005 ACEA ha provveduto ad emettere nota di credito per piu' di 270 euro. La bolletta del secondo bimestre ha stornato il credito che vantavo e richiedeva circa 30 euro di consumi. Il terzo bimestre richiede un importo pari a quasi 500 euro di consumi. Ora dato che il consumo medio della mia utenza domestica si aggira intorno ai 50 euro a bimestre, e' chiaro che qualcosa non va!! Poiche' sono circa due giorni che provo a contattare telefonicamente la societa' erogante, prima di prendermi un permesso dal lavoro per recarmi allo sportello della suddetta, potete evidenziarmi il comportamento migliore da adottare in questo caso? Grazie.
Roberta, da Roma