Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 maggio 2005
Gent.ma ADUC, sono uno studente universitario, e circa un anno e mezzo fa ho deciso di acquistare un computer da tavolo con monitor presso un centro commerciale (Mediaword di Casalecchio di Reno, Bologna). Avendo bisogno di assistenza sul monitor, (LCD, di marca DAEWOO) dato che esso accusa una bruciatura ad un pixel, ho telefonato prima alla Daewoo che si trova a Milano, a carico mio e parlando con loro mi e' stato detto di portare tranquillamente il monitor da Mediaword perche' era compito loro occuparsi della spedizione. Arrivato al centro commerciale, si sono rifiutati di spedire il monitor a Milano al centro assistenza con il pretesto che non lo avrebbero riparato in quanto ci voleva un numero maggiore di pixels danneggiati. Dato che sul contratto di garanzia non compare alcuna clausola di questo genere, e a me la garanzia scade a Settembre, volevo un consiglio su cosa posso fare per farlo riparare.
Pompilio, da Bologna
Pompilio, da Bologna
Risposta ADUC
Lei ha in mano la garanzia del produttore a cui si aggiunge quella prevista dalla legge 24/2002 che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. La stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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