Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2005
All' ATTENZIONE della Spettabile ADUC: Sono uno dei tantissimi clienti della conosciutissima azienda di telefonia radio mobile WIND S.p.A., per altro avendo stipulato con la medesima società di telefonia "sei" contratti di cui sono utente intestatario. Praticamente sono fruitore di sei numeri telefonici mobili ovviamente destinati ad uso familiare. Ora per "tre" delle "sei" sim card è attiva l'opzione NOI DUE WIND, opzione tale da consentire di pagare un fisso mensile alla società di telefonia, disponendo poi di una quantità di minuti fissata dalla stessa società da consumare verso un solo numero WIND. Ora all' inizio dell' offerta il costo mensile era di 2 ¤ avendo a disposizione 500 minuti,poi c'è stata una variazione mantenendo sempre un costo mensile di 2 ¤ ma avendo a disposizione 400 minuti,fin qui un utente può convincersi di tale variazione, se non che ora per il prossimo luglio 2005 è prevista un' ulteriore cambiamento nel senso che si avranno sempre a disposizione 400 minuti però con un costo mensile di 3 ¤. Ora al momento della richiesta di attivazione di tale opzione l'utente richiedente corrisponde alla società la somma di 8 ¤, salve eccezioni promozionali,convenendo con la stessa le condizioni dell' offerta! Perchè mai la tanto rinomata WIND S.p.A. applica tali variazioni a suo vantaggio per altro dietro sensazionale dissenso dei suoi clienti??? Queste sono disoneste strategie commerciali!!! Che ne pensate VOI??? Va bene pagare Si! ma non approfittarsi dei clienti.
Graziano, da Nardo'
Graziano, da Nardo'
Risposta ADUC
Questo e' un servizio di consulenza, non conta molto cio' che ne pensiamo noi (in tal senso e' piu' valido il forum) ma cio' che dice la legge. Le variazioni di condizioni devono essere applicate nei modi previsti dallo specifico contratto (preavviso, modalita' di comunicazione, etc.). In generale possiamo dirle che sarebbero lecite se il contratto non avesse una durata minima e fosse stato rispettato il termine di preavviso contrattualmente previsto e la modalita' di loro comunicazione. Ove invece il contratto abbia una durata minima (ad esempio, di un anno) la variazione effettuata antecedentemente a detta scadenza sarebbe indebita e contestabile in giudizio, previa messa in mora (si veda la scheda al link clicca qui)
Il suo caso ci sembra comunque rientrare nella prima ipotesi, visto il tipo di servizio (la promozione Noi Due).
Il suo caso ci sembra comunque rientrare nella prima ipotesi, visto il tipo di servizio (la promozione Noi Due).
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