Lettera del consumatore

Un mese fa mi sono iscritta ad un corso di nuoto presso la piscina Samuele di via Mecenate a Milano (comunale): oltre ad avere degli spogliatoi "aberranti" (tre docce arrugginite, in mezzo allo spogliatoio, non ci sono armadietti, e' bagnato dappertutto, c'e' un solo bagno orrendo, per asciugarsi i capelli pendono dei tubi flessibili dai bocchettoni del riscaldamento), non mi e' nemmeno stata rilasciata alcuna ricevuta fiscale. Siccome dovrebbe esserci un'assicurazione, alla mia richiesta di avere una ricevuta fiscale mi e' stato risposto: "Per il pagamento lei ha lo scontrino se ha pagato con il bancomat, oppure la matrice se ha fatto un assegno". Avendo pagato in contanti mi hanno risposto che comunque loro avevano segnato che avevo pagato, e se proprio insistevo mi avrebbero fatto un foglietto con scritto Pagato.
Avendo pagato 420.000 per un corso bisettimanale da Ottobre a Febbraio, mi sembra di aver diritto a delle condizioni igieniche migliori e ad avere una sicurezza in caso di eventuali "incidenti". Chiedo troppo? In una struttura comunale e' normale che non emettano ricevute fiscali?