Lettera del consumatore

Cara Aduc mi dai un consiglio Piccolo back round. La mia storia e' semplice io nel 2000 decido di abbonarmi a Stream (la ex pay tv) fino al settembre del 2003 non ho mai avuto nessun problema una sola chiamata al call center per un problema in 3 anni, ed ero soddisfattissimo pure di quello scassone del decoder che avevo. Con la nascita di Sky dovuta alla fusione tra Tele+ e Stream, iniziano i primi problemi, nel settembre del 2003 decido di aderire a sport Sky (omologo di quello che avevo con Stream, anche perche' in quel momento vedevo solo 5 canali e pagavo per un pacchetto che non esisteva piu') chiamo il numero dedicato, alla fine tra le opzioni mi dice che ho attivato il pacchetto nessun tasto per conferma e che entro 24 ore sarei stato attivato. Ne passano 48 ma ancora non risultavo attivato, mi metto in contatto con il call center e dopo 1ora e 27 minuti mi risponde una signorina gli spiego la situazione e mi dice che io non risultavo aver aderito alla nuova offerta, la signorina si prende i dati e mi dice che se ne sarebbe occupata lei e di aspettare il lunedi' (era un giovedi') e lasciar acceso il decoder sul canale 999, il martedi' successivo ancora non attivato li richiamo un altra ora e mezzo per risultare ancora non attivo, mi dice che il giorno dopo sarei stato attivo e cosi alla fine fu e che mi sarebbe arrivato a casa presto il contratto (a tuttora non mi e' arrivato). I problemi nacquero all'arrivo della prima bolletta arrivata con quasi 2 mesi di ritardo, prontamente ho segnalato a Sky l'accaduto, l'accaduto si e ripetuto con piu' o meno lo stesso fino a giugno dello scorso anno (con anche vari periodi di non visone), quando con mia sorpresa mi e stata recapitata da Sky una lettera contenente una mora risalente al periodo di aprile, cosi' fu anche per altre 2 bimestri, nel frattempo sotto consiglio di un operatrice del call center di Sky decido di contestare le more non pagadole e inviandogli un fax di contestazione delle stesse. 2 giorni prima di Juve-Milan (credo che fosse il 16, sempre di venerdi' Sky stacca l'abbonamento mai di Lunedi') Sky mi sospende l'abbonamento pur avendo pagato la fattura fino a gennaio. telefonando a Sky scopro che Sky ha deciso di cambiare le carte in tavola visto l'alto numero di contestazioni (cosi mi fu detto) decidendo di inserire una clausola che in poche parole che tutti pagamenti che io facevo sarebbero andati a coprire le more, tutto questo senza darmi la possibilita' di accettarle o meno, mi fu detto che le avrei ricevute dentro la lettera e che se l'avrei aperta l'avrei accettata, poi negata da una gentile signorina che mi chiamo pochi giorni dopo per scaricare le colpe sulle poste, quando poi ho scoperto che loro inviano il bollettino tra i 7 e i 15 giorni prima della scadenza. Le mie domande sono semplici:
1) non avendo firmato nessun contratto con Sky, possono farmi pagare delle more?
2) la mora in questione e praticamente un mese di abbonamento 25,80 contro i 32, e' legale, si puo' contestare? e se si cosa devo fare?
3) non avendo ricevuto un contratto e avendolo segnalato a Sky e corretto applicare una modifica senza avvisare e(se non sulla bolletta) senza la possibilita' di recesso da parte dell'utente.
4) e' vero che essendo senza contratto il medesimo puo' essere cessato in qualsiasi momento, mandando semplicemente una Raccomandata a/r? o e' una leggenda metropolitana?
5) cosa mi consigliate (se potete darmi un consiglio personale) di fare in questo caso?
Paolo, da Cerveteri