Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2005
Cara ADUC, volevo gentilmente porle un quesito.
Nel mese di Ottobre venivo contattato da un operatore WIND, dove mi veniva proposto un contratto adsl. Abbinato al servizio di adsl mi veniva mandato un modem adsl in comodato con un canone di euro 3 al mese. Al momento del contatto telefonico ponevo un quesito all'operatore: (se fra due o tre mesi acquisto un modem di mia proprieta' il vostro lo posso mandare indietro? Mi rispondeva senza alcun problema!). Alla data di oggi ho chiamato al 155 e mi veniva risposto che se voglio mandare il modem indietro devo pagare 40 euro come penale perche' non e' passato un anno dal contratto... contratto che io ho chiesto all'operatore ma che non mi e' mai arrivato quindi non ho neanche firmato... mi domando scusi al mia ignoranza, e' valido un contratto non firmato?
Il contratto telefonico non va firmato?
E' anche vero che ho usufruito di un servizio, ma la trasparenza, la lettura del contratto, la firma sul contratto forse oggi si usa cosi per accaparrarsi i clienti '!!!!!
gentilissimi dell'Aduc cosa mi consigliate di fare:
di fare la disdetta e non pagare la bolletta?
grazie,
Pasquale da Marcianise / Caserta
Nel mese di Ottobre venivo contattato da un operatore WIND, dove mi veniva proposto un contratto adsl. Abbinato al servizio di adsl mi veniva mandato un modem adsl in comodato con un canone di euro 3 al mese. Al momento del contatto telefonico ponevo un quesito all'operatore: (se fra due o tre mesi acquisto un modem di mia proprieta' il vostro lo posso mandare indietro? Mi rispondeva senza alcun problema!). Alla data di oggi ho chiamato al 155 e mi veniva risposto che se voglio mandare il modem indietro devo pagare 40 euro come penale perche' non e' passato un anno dal contratto... contratto che io ho chiesto all'operatore ma che non mi e' mai arrivato quindi non ho neanche firmato... mi domando scusi al mia ignoranza, e' valido un contratto non firmato?
Il contratto telefonico non va firmato?
E' anche vero che ho usufruito di un servizio, ma la trasparenza, la lettura del contratto, la firma sul contratto forse oggi si usa cosi per accaparrarsi i clienti '!!!!!
gentilissimi dell'Aduc cosa mi consigliate di fare:
di fare la disdetta e non pagare la bolletta?
grazie,
Pasquale da Marcianise / Caserta
Risposta ADUC
i contratti stipulati per telefono o online, si danno per accettati nel momento in cui si comincia ad usufruire del servizio. Purtroppo lei ha trovato uno dei tanti venditori ignoranti e/o furbi che pur di vendere, includerebbe nei loro pacchetti dono anche condizioni allettanti dal punto di vista sessuale, per cui se ha modo di dimostrare questa offerta che le era stata cosi' presentata avrebbe una qualche speranza di non dover pagare i 40 euro, altrimenti la vediamo brutta. Comunque un tentativo lo faccia: invii una raccomandata A/R in cui fa presente il dovuto e chiede soddisfazione entro 15 giorni altrimenti si rivolgera' in giudizio. Poi vada all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace. Avra' capito che forse i costi di tutta l'operazione non valgono la candela, ma se ne fa una questione di principio....
Le sconsigliamo di bloccare qualunque pagamento, perche' in questo modo passerebbe solo dalla parte del torto.
Le sconsigliamo di bloccare qualunque pagamento, perche' in questo modo passerebbe solo dalla parte del torto.
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