Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2005
Ho acquistato il 20 ottobre 2004 un portatile di marca Acer. Purtroppo, aprendo la scatola, ho riscontrato una crepa nella cover dell'LCD. Il 30 di novembre (poiche' prima non ho potuto), ho spedito il portatile al centro assistenza. A tutt'oggi (11/01/2005) il portatile risulta in attesa di riparazione poiche' manca il pezzo di ricambio che e' stato spedito dalla casa madre al centro assistenza. Come posso tutelarmi in questi casi? Esiste un modo per farla pagare cara a questi bontemponi dell'Acer che per cambiare una placca di plastica impiegano piu' 40 giorni? Da notare che il portatile e' recentissimo (tecnicamente la CPU e' un Athlon 64).
Mauro, da Parma
Mauro, da Parma
Risposta ADUC
per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il computer riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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