Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi scrivo perche' ieri mi e' successa questa cosa: mi sono recata in un negozio per acquistare un regalo, avevo bisogno di una crema per le mani. La padrona del negozio mi dice che con soli due euro in piu', posso acquistare la stessa crema + un bagno schiuma della stessa linea. Il negozio si trova in un centro commerciale, ed espone il seguente cartello: ai possessori di Carrefour Pass sconto del 20% su tutti gli articoli. Al momento di pagare mostro la mia Carrefour Pass e la Sig.ra mi dice che essendo il prodotto gia' in promozione non ho diritto allo sconto. Mi lamento del fatto che la pubblicita' sia ingannevole che basterebbe inserire la dicitura "su tutti gli articoli non in promozione"; a questo punto la sig. ra cerca di farmi passare da sprovveduta dicendo che mai si applica uno sconto ulteriore se c'e' gia' una promozione; la cosa mi ha fatto andare su tutte le furie, tanto che non ho piu' acquistato il prodotto. Vorrei prima cosa sapere se sto sbagliando e di conseguenza intenderei far valere i miei diritti, vi chiedo pertanto a chi ci si deve rivolgere in questi casi, quanto meno per obbligare la signora a riconoscere che era lei in errore.
Tecla, da Busconi