Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2004
In riferimento a quanto indicato in oggetto segnalo che oggi 23 dicembre 2004 ho ricevuto un'ennesima bolletta Telecom con un importo gravato da costi per telefonate ai numeri con prefisso 899 mai effettuate. Premetto:
- che la bolletta ricevuta e' la terza consecutiva che arriva con tali voci di costo.
- che ogni volta telefono al 187 per inoltrare il reclamo.
- che in data 02/11/2004 ho anche inviato comunicazione scritta a mezzo fax al numero 803.308.670.
- che in data 21/12/2004 ho telefonato al 187 per sapere gli esiti dei reclami precedenti che risultavano a mia sorpresa (a detta dell'operatore) mai inoltrati e mai ricevuti.
Premetto pure che alla data di stipula del contratto con Telecom ho chiesto la disabilitazione ad effettuare telefonate ai numeri che cominciano con 144, 166, 709, 899 e le telefonate verso i prefissi internazionali della zona 7, come si evince dalla pagina Telecom news che arriva allegata ad ogni bolletta La linea telefonica in questione corrisponde al numero xxx di cui io sottoscritto Massimiliano ne sono l'intestatario. Segue schema che riepiloga le telefonate in questione:
Fattura n. del Numero chiamate sospette Durata Costo 05/08/2004 100: 04:35 ¤ 10,00 + IVA.
06/10/2004 4 00:22: 49 ¤ 40,00 + IVA.
06/12/2004 2 00:02: 42 ¤ 20,00 + IVA.
E' possibile recuperare le somme versate e non dovute e porre fine una volta per tutte a questa truffa in maniera diplomatica o sono costretto a recedere dal contratto con Telecom e rivolgermi al mio legale di fiducia? Certi di una Vostra tempestiva risposta colgo l'occasione per progerVi gli auguri per l'imminente Natale ed un sereno e piu' trasparente 2005. Cordiali saluti.
Massimiliano, da Roma
- che la bolletta ricevuta e' la terza consecutiva che arriva con tali voci di costo.
- che ogni volta telefono al 187 per inoltrare il reclamo.
- che in data 02/11/2004 ho anche inviato comunicazione scritta a mezzo fax al numero 803.308.670.
- che in data 21/12/2004 ho telefonato al 187 per sapere gli esiti dei reclami precedenti che risultavano a mia sorpresa (a detta dell'operatore) mai inoltrati e mai ricevuti.
Premetto pure che alla data di stipula del contratto con Telecom ho chiesto la disabilitazione ad effettuare telefonate ai numeri che cominciano con 144, 166, 709, 899 e le telefonate verso i prefissi internazionali della zona 7, come si evince dalla pagina Telecom news che arriva allegata ad ogni bolletta La linea telefonica in questione corrisponde al numero xxx di cui io sottoscritto Massimiliano ne sono l'intestatario. Segue schema che riepiloga le telefonate in questione:
Fattura n. del Numero chiamate sospette Durata Costo 05/08/2004 100: 04:35 ¤ 10,00 + IVA.
06/10/2004 4 00:22: 49 ¤ 40,00 + IVA.
06/12/2004 2 00:02: 42 ¤ 20,00 + IVA.
E' possibile recuperare le somme versate e non dovute e porre fine una volta per tutte a questa truffa in maniera diplomatica o sono costretto a recedere dal contratto con Telecom e rivolgermi al mio legale di fiducia? Certi di una Vostra tempestiva risposta colgo l'occasione per progerVi gli auguri per l'imminente Natale ed un sereno e piu' trasparente 2005. Cordiali saluti.
Massimiliano, da Roma
Risposta ADUC
le contestazioni non si effettuano via fax, non serve: e come le e' capitato, poi non risultano neanche. Occorre sempre contestare per raccomandata A/R -quantomeno in questo modo lo si puo' comprovare. Per prima cosa, invii una contestazione per raccomandata A/R (puo' utilizzare quella di seguito riportata in link): clicca qui in seguito, potra' agire avanti al Corecom, per il necessario tentativo di conciliazione. Ove cio' non bastasse, proseguira' in giudizio avanti al giudice di pace.
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