Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2004
Volevo segnalarvi questa situazione: Verso maggio- giugno ho aderito telefonicamente ad un offerta di Telecom per passare dal mio abbonamento alice, ad un abbonamento smart per la linea adsl. L'offerta del passaggio a detta del operatore era gratuita, purtroppo pero' non mi hanno comunicato che mi avrebbero sganciato la mia linea adsl per circa 2 mesi, trascorso il periodo sono stato collegato.
Mi sono ritrovato poi in bolletta poi un noleggio per lo smart gate da loro fornitomi, e circa due giorni fa mi e' stata cancellata la mia consueta casella di posta elettronica gedeonesrl@tin. it dopo affannosa ricerca telefonica, mi e' stato detto che era normale, essendo passato da "alice " al "191", peccato che anche questo piccolo particolare nessuno si era presa la briga di comunicarmelo, ora mi ritrova a dover comunicare hai miei clienti un nuovo indirizzo che non ho ancora capito quale sia. Credo che possiate capire quale sia il danno per un azienda in questo caso, cosa posso fare? Grazie.
Arturo, da Peschiera Borromeo
Mi sono ritrovato poi in bolletta poi un noleggio per lo smart gate da loro fornitomi, e circa due giorni fa mi e' stata cancellata la mia consueta casella di posta elettronica gedeonesrl@tin. it dopo affannosa ricerca telefonica, mi e' stato detto che era normale, essendo passato da "alice " al "191", peccato che anche questo piccolo particolare nessuno si era presa la briga di comunicarmelo, ora mi ritrova a dover comunicare hai miei clienti un nuovo indirizzo che non ho ancora capito quale sia. Credo che possiate capire quale sia il danno per un azienda in questo caso, cosa posso fare? Grazie.
Arturo, da Peschiera Borromeo
Risposta ADUC
nel momento in cui si accetta un contratto per via telefonica/informatica e si comincia ad utilizzarlo, la legge prevede l'accettazione delle condizioni dello stesso. Il fatto che alcune cose non le erano state dette, purtroppo non fa testo, ma invece farebbero testo se non fossero previste nelle condizioni contrattuali. Questo e' il concetto generale. Sullo specifico, se cio' che le e' accaduto non e' neanche desumibile dalle condizioni pubblicate sullo specifico sito Internet, potrebbe provare a rivalersi contro Telecom per i danni che ha subito. Eventualmente lo faccia con una raccomandata A/R chiedendo il dovuto entro 15 giorni (i danni vanno dimostrati) e minacciando in alternativa le vie legali (Corecom o giudice di pace).
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