Lettera del consumatore

Buongiorno. Scrivo all'Aduc per segnalare un evento che ritengo grave, per quanto possa essere circoscritto a pochi utenti (spero!). L'artefice del "misfatto" e' il provider telefonico WIND. Sull'ultima bolletta ho riscontrato l'infelice addebito di 5, 16 euro per l'attivazione di un servizio mai richiesto. Ovviamente ho chiamato prontamente il servizio clienti e, pare, che il problema verra' risolto con lo storno di tale cifra nella prossima bolletta. Mi chiedo pero' come sia possibile che una societa' possa permettersi di attingere cosi' liberamente dalle tasche di un cittadino senza averne autorizzazione scritta. Infatti, nonostante la limitata entita' della cifra, trovo gravissimo il principio di tale azione, specialmente se rivolto a utenti meno pronti di me, sia nel riscontrare l'errore, sia nel riportarlo alla fonte. Poiche' ho gia' sentito parlare di simili abusi da parte di compagnie telefoniche, temo che magari sfruttino questi mezzi illeciti per chiudere i bilanci con attivi piu' consistenti e/o pagare le tredicesime e/o ottenere brevi prestiti a tasso zero dagli utenti. Vorrei cortesemente chiedere all'Aduc se fosse possibile intervenire per diffidare queste societa' da compiere queste azioni deprecabili con regolarita' e magari vigilare affinche' ci sia una supervisione severa delle modalita' di addebito in bolletta, con criteri di attivazioni di servizi vari non lasciati alla semplice discrezionalita' delle compagnie, ma dipendenti da consensi scritti e firmati dagli utenti eventualmente interessati.
Fabrizio, da Roma