Lettera del consumatore

Spett. le ADUC vi riporto la vicenda che da un mese a questa parte mi impedisce l'accesso ad internet con Alice Flat, fiducioso in una vostra risposta: Linea ADSL - Alice nel pallone. Circa un mese fa, sono stato contattato da un'operatrice del 187 che mi ha proposto l'abbonamento per avere l'accesso al pacchetto delle partite di calcio tramite linea ADSL, proposta da Rosso Alice. Ho risposto alla proponente che avrei preso in esame l'offerta ed avrei dato una risposta l'indomani. Puntualmente sono stato ricontattato dall'operatrice, cui ho riferito che non intendevo aderire al servizio, poiche' le squadre di calcio inserite nel programma, non mi interessavano. Da qui a due giorni e, precisamente il venerdi', il segnale ADSL ha cessato di funzionare - cosa mai accaduta in precedenza - impedendomi l'accesso ad internet. Ho chiamato immediatamente il 187 per segnalare la mancanza della linea e solo il lunedi' successivo mi e' stata ripristinata, dopo che un tecnico mi ha posto delle domande circa il "modem"; preciso di essere in possesso di due modem perfettamente funzionanti. Tutto e' andato bene fino al venerdi' successivo, ma alle 24 e 30 circa, ho perso il segnale e lo stesso e' mancato fino al lunedi'. Nel frattempo vi sono state reiterate richieste di ripristino della linea, ma solo a sera inoltrata del lunedi' si e' tornati alla normalita'. Tale situazione - sempre (guarda caso) in concomitanza della trasmissione in linea delle partite di calcio - si e' regolarmente ripresentata nelle due settimane successive. Sara' una casualita'? Forse! Ma la casualita' capita di rado e quando il fenomeno si ripete a ritmi continui ed ancor piu', in particolari giorni della settimana e, aggiungerei di calendario calcistico, e' lecito che si insinui un certo sospetto di "non casualita' ", bensi' di cosa voluta, forse per far fronte alle esigenze dei tifosi di calcio che, per eccessivo traffico, potrebbero avere una ricezione scadente. Ho fatto presente piu' volte tale situazione agli operatori del 187 e, guarda caso, da martedi' 26 novembre u. s., il segnale non e' piu' tornato, inoltre, sono stato contattato da un tecnico della Telecom che ha confermato l'esistenza di un guasto alla centrale di Campobasso. A distanza di due settimane, la situazione e' rimasta invariata. Premesso che in passato, mai e, ribadisco mai, si sono verificati inconvenienti del genere sulle linee telefoniche della TELECOM, in quanto lo scrivente si serve di tale servizio sin dalla fase sperimentale di Alice, devo concludere che qualora lo stato attuale dovesse persistere, mi vedro' costretto a chiedere la risoluzione di tutti i contratti con la Telecom ed a rivolgermi ad altro operatore del settore. Quanto innanzi, allo scopo di scuotere la scarsa sensibilita' dei fornitori di servizi che infischiandosene dei contratti stipulati con i loro utenti, persistono, a dir poco, in un atteggiamento poco consono all'etica professionale nei riguardi di chi paga i servizi proposti senza poterne beneficiare.
Mario, da Campobasso