Lettera del consumatore

Gentili signori, ho comprato il 16/12/2003 un Renault Kangoo (in contanti) che attualmente ha poco piu' di 10.000 km, per cui e' praticamente nuova. Da giugno ad oggi sono rimasta a piedi 3 volte, la segnalazione del guasto attraverso le spie e' sempre la stessa, ma sembra che i pezzi che vengono sostituiti ogni volta siano diversi (alternatore, potenziatore dell'accelerazione...). Ho chiamato poco fa il numero verde Renault e mi hanno detto che sono stata sfortunata e che per fortuna la macchina e' ancora in garanzia. Ma visto l'andazzo, quando non lo sara' piu'? Senza pensare hai problemi che ha creato finora, la seconda volta che siamo rimasti a piedi e' stato in Francia il penultimo giorno di ferie... Cosa posso fare per farmi ascoltare da qualcuno e magari avere anche una risposta? Grazie mille.
Lucia, da Bologna