Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2004
Ho comprato da un rivenditore di schede telefoniche una scheda di ricarica TIM da? 30, 00. Ho tentato di ricaricare il mio cellulare ma senza risultato perche' la scheda risultava scaduta dall'Agosto 2003. Cosi' ho chiamato il 119 per un aiuto, ma anche gli operatori del 119 non riuscivano a risolvere il problema dal momento che i loro terminali erano abilitati solo al recupero di schede scadute da poco tempo e mi invitavano a ritornare dal rivenditore per la sostituzione della scheda. Cosi' sono ritornato dal mio rivenditore, ma questi mi faceva presente che la scheda era gia' stata "grattata" e poi il suo distributore era cambiato e l'operazione non era possibile. Ora so che la cifra e' irrisoria, ma vorrei tanto sapere se sia possibile ancora recuperare questo credito, e poi non credo che la TIM, non puo' far niente per aiutarmi. Vi ringrazio in anticipo per la Vostra accoglienza.
Farano, da San Ferdinando di Puglia
Farano, da San Ferdinando di Puglia
Risposta ADUC
non sappiamo se Tim sia in grado di recuperare, comunque, se lo facesse ci sembra piu' che altro un atto di gentilezza, perche' il difetto di vendita non ha coinvolto il gestore, ma il commerciante. Pero', l'unico mezzo di contestazione di fronte all'indisponibilita' di questo commerciante, e' la messa in mora: cioe' una raccomandata A/R in cui intima di darle il dovuto entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa e minaccia in alternativa le vie legali. E poi, senza risultato, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace. Ci rendiamo conto che non sia agevole, ma questa raccomandata e' comunque la premessa per qualunque azione, anche conciliatoria.
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