Lettera del consumatore

Cara Aduc, a luglio ho acquistato un cellulare Nokia in offerta a 59.00 euro in un grande centro commerciale di elettrodomestici a Roma. Il cellulare non funzionava e l'ho portato al centro assistenza Nokia, perche' era passato quasi un mese dall'acquisto (anche se e' stato per 2, 3 settimana nella scatola perche' destinato ad essere regalato). Al centro assistenza Nokia mi hanno detto che il malfunzionamento non riguarda loro, perche' mettendo il codice del telefono nel loro computer, risultava essere bloccato da parte del gestore originario che sarebbe in Germania e quindi non utilizzabile se non esclusivamente con la scheda telefonica di quel gestore, quindi esclusi Omnitel, Tim, Wind, ecc. L'ho riportato al negozio e dopo che mi hanno fatto le storie, alla fine il responsabile del negozio mi ha detto che mi avrebbero dato un altro cellulare identico, ma dovevo aspettare qualche giorno. Mille chiamate a quel responsabile, mille risposte del tipo richiami domani, il responsabile non c'e' oppure del tipo stasera vado a prenderlo, richiamo domani... In sostanza, tanto tempo perso, tante chiamate fatte e tanti nervi persi, perche' mi sono sentita presa in giro con pochissime chiarezze da parte del responsabile e tantissimi inviti di richiamare invano... L'ultima notizia e' che il cellulare non c'e', non arriva e mi dicono di venire al negozio di prenderne uno nuovo, accentuando il fatto che loro pero' non hanno piu' i cellulari a quel prezzo. Ormai e' una questione di principio. Io da loro non voglio piu' nessun cellulare, ma non so cosa dovrei fare... In piu', non credo sia stata l'unica persona in tutta la citta' che abbia avuto questa "sfortuna", perche' i cellulari in offerta erano sicuramente tanti... Cosa dovrei fare?? Vi ringrazio molto. Buon lavoro.
Damjana, da Roma