Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 settembre 2004
Domanda 11 settembre 2004
Cara Aduc, ho un quesito sulla vendita on-line di autovetture. So che il Regolamento CE 1400/2002 disciplina la distribuzione e l'assistenza dei veicoli in Europa. Dalla lettura del testo normativo mi pare di capire che non viene proibita la vendita diretta di auto on-line (considerando n°15: "Il diritto alla vendita passiva, o se del caso attiva, a tutti gli utilizzatori finali di autoveicoli nuovi... deve comprendere anche il diritto di utilizzare internet o siti internet di riferimento"). Tuttavia qualcuno mi ha detto che non e' possibile acquistare una vettura tramite Internet. Ovvero: i siti che trattano la vendita di autovetture specificano il processo d'acquisto del potenziale cliente (maggiore facilita' nella ricerca delle informazioni relative ad una specifica marca, modello, prezzi, possibilita' di personalizzare l'autovettura scegliendo gli optional, il colore, ecc.) e consentono anche di prenotare on-line una prova su strada, tuttavia per concludere e perfezionare l'acquisto il consumatore deve necessariamente recarsi presso un concessionario. Da dove verrebbe quest'obbligo? In effetti, la lettura del foglietto esplicativo del Regolamento, risposta alla domanda 44, non fa altro che confondermi. Come dovrei interpretare, infatti: "... il distributore puo' usarlo (il sito Web) per farsi pubblicita' e operare transazioni; un'eventuale limitazione di questo utilizzo non rientra nel campo di applicazione di questo regolamento. Il regolamento non si applica a limitazioni dell'utilizzo di internet o della posta elettronica per concludere i contratti di vendita, in sostituzione dei metodi piu' tradizionali, quali la posta ordinaria o il fax. " Potrei avere un chiarimento? Ho interpretato male il Regolamento? Potrei sapere se altri testi normativi in vigore regolano questo particolare aspetto? Quali norme nello specifico? Tante grazie.
Antonio, da Villacidro

Risposta ADUC
sinceramente non comprendiamo il problema: il fatto che possa essere utilizzato Internet non vuol dire che DEBBA obbligatoriamente esserlo: le imprese agiranno ognuna come meglio crede. In ogni caso il punto focale di detto regolamento era l'abolizione dell'esclusiva per il commercio dei pezzi di ricambio e l'esecuzione delle riparazioni anche da officine non autorizzate.
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