Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2004
Cara Aduc, il 13 marzo 2003 ho acquistato un Notebook hp in un centro commerciale Carrefour. Ora, 8 settembre 2004, non funziona piu'. Ho chiamato l'assistenza hp indicata nei libretti di istruzione allegati al computer. Mi e' stato risposto che il computer non e' piu' in garanzia in quanto quest'ultima viene coperta il primo anno dal produttore e il secondo anno dal rivenditore; quest'ultimo non ha un centro di assistenza e quindi rivolgendomi all'assistenza hp devo pagare 300 ¤. Ti sembra possibile? Non e' per i 300 ¤ ma non mi sembra giusto dover pagare se la normativa europea prevede una garanzia di 2 anni! Spero che mi risponderai al piu' presto. Grazie.
Daniela, da Scorze'
Daniela, da Scorze'
Risposta ADUC
la legge stabilisce una garanzia del venditore per due anni, relativa ai vizi di produzione, mentre per la garanzia del produttore sempre la legge stabilisce che sia di almeno sei mesi. E sono due garanzie che per un certo periodo valgono parallelamente, senza integrarsi. Quindi se il suo Notebook presenta un vizio di produzione (che dopo i sei mesi dall'acquisto, come nel suo caso, va dimostrato con perizia) puo' avanzare la richiesta al venditore. Provi a inviare una raccomandata A/R a questo venditore, senza per il momento far riferimento alla perizia, e chieda che entro 15 giorni le dia comunicazione della sua accettazione per riparazione, cambio o restituzione dei soldi, altrimenti adira' le vie legali. Verifichi la risposta e decida di conseguenza. Eventualmente dovra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', che ordinerà anche una perizia.
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