Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 settembre 2004
Cari amici, dall'inizio dell'attivazione dell'ADSL chiedo alla Telecom il collegamento ADSL per la mia utenza. La zona risulta non servita, ma a pochi passi da qui vi sono utenze collegate.
Alcune volte mi e' stato detto che avrebbero controllato, e sabato scorso che sarebbero venuti ad installarmi il collegamento.
Non li ho visti, ne' mi hanno chiamato.
Gli altri operator interpellati dicono che non dipende da loro. Il regime di monopolio della Telecom non e' dunque cambiato?
Cosa posso fare per avere questo collegamento? Grazie e buon lavoro.
Saluti.
Alfredo, da Modena
Alcune volte mi e' stato detto che avrebbero controllato, e sabato scorso che sarebbero venuti ad installarmi il collegamento.
Non li ho visti, ne' mi hanno chiamato.
Gli altri operator interpellati dicono che non dipende da loro. Il regime di monopolio della Telecom non e' dunque cambiato?
Cosa posso fare per avere questo collegamento? Grazie e buon lavoro.
Saluti.
Alfredo, da Modena
Risposta ADUC
se non ha collegamento ad una centralina abilitata, sara' difficile ottenere l'allaccio: in quanto non le hanno garantito contrattualmente detta attivazione. Pero', poiche' ha ricevuto una promessa verbale, puo' fare un tentativo di avanzare una pretesa in tal senso, per cercare di ottenere una risposta scritta: invii una raccomandata A/R intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'intervento necessario, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, per ottenere quanto promesso.
In realta', non ha una conferma scritta, pertanto agire in giudizio non sarebbe semplice. Pero', a quel punto potra' quantomeno inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na -tantopiu' che in molte zone e' alfine stato istituito, per questo tipo di problemi, il tentativo di conciliazione obbligatoria presso i Corecom.
In realta', non ha una conferma scritta, pertanto agire in giudizio non sarebbe semplice. Pero', a quel punto potra' quantomeno inviare una richiesta di valutazione ed intervento al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na -tantopiu' che in molte zone e' alfine stato istituito, per questo tipo di problemi, il tentativo di conciliazione obbligatoria presso i Corecom.
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