Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2004
Cara Aduc, siamo una azienda Piemontese, abbiamo ricevuto una lettere che a mio parere e' una probabile fregatura.
Una certa compagnia telefonica LT TAG COMUNICAZIONI, ci manda a dire che nel 2003 ci hanno addebitato traffico in eccedenza (non abbiamo mai avuto contratti con questa compagnia) e che dimostrare l'esatto importo e come ci si arriva e' impossibile per il sostenimento di costi onerosi.
Cosi ci invieranno un cd per navigare in internet, con un valore doppio dell'importo che ci devono, a meno che noi non facciamo una lettera raccomandata e richiediamo, invece, l'esatto importo ed il relativo rimborso.
Non ho intenzione di avere ne il cd, ne di verificare l'importo, ma se non faccio nulla loro procedono alla spedizione (salvo poi io non utilizzarlo) Ho visitato il loro sito su internet, www, tagcomunicazioni. com ma ancora non capisco che legami abbiamo con questa azienda e perche' ci contattano in questo modo.Grazie per i consigli che vorrete darci.
Luciana, da Volvera/Torino
Una certa compagnia telefonica LT TAG COMUNICAZIONI, ci manda a dire che nel 2003 ci hanno addebitato traffico in eccedenza (non abbiamo mai avuto contratti con questa compagnia) e che dimostrare l'esatto importo e come ci si arriva e' impossibile per il sostenimento di costi onerosi.
Cosi ci invieranno un cd per navigare in internet, con un valore doppio dell'importo che ci devono, a meno che noi non facciamo una lettera raccomandata e richiediamo, invece, l'esatto importo ed il relativo rimborso.
Non ho intenzione di avere ne il cd, ne di verificare l'importo, ma se non faccio nulla loro procedono alla spedizione (salvo poi io non utilizzarlo) Ho visitato il loro sito su internet, www, tagcomunicazioni. com ma ancora non capisco che legami abbiamo con questa azienda e perche' ci contattano in questo modo.Grazie per i consigli che vorrete darci.
Luciana, da Volvera/Torino
Risposta ADUC
il fatto che non vi siate resi conto che c'era un importo maggiorato nella fatturazione, e' sicuramente anomalo.
La contestazione dovete farla (va bene per raccomandata A/R e come richiesta di rimborso) direttamente al fornitore del servizio. Nella raccomandata occorrera' intimare un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso, avvisando che in difetto agirete in giudizio -e potendo poi proseguire davanti al giudice di pace.
La contestazione dovete farla (va bene per raccomandata A/R e come richiesta di rimborso) direttamente al fornitore del servizio. Nella raccomandata occorrera' intimare un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso, avvisando che in difetto agirete in giudizio -e potendo poi proseguire davanti al giudice di pace.
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