Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 agosto 2004
Buongiorno, vorrei chiederVi un'informazione relativamente ad un danno che ho subito. Qualche giorno fa, mi sono recato presso un autolavaggio ed ho consegnato l'auto al gestore. Purtroppo, durante le fasi automatiche, e' capitato che le spazzole si sono impigliate fra le barre-portatutto e il porta-biciclette con il conseguente strappo delle stesse dal tetto dell'autovettura.
I danni non riguardano solamente gli accessori (barre e porta-biciclette) rimasti irreparabilmente danneggiati, ma anche le guarnizioni delle porte, i supporti per le barre, la carrozzeria, ecc. Il gestore ha subito informato l'assicurazione di quanto successo e le cose stanno seguendo il loro corso. La mia domanda riguarda l'iter che deve essere seguito. L'assicurazione, una volta concordato ed approvato il preventivo, liquida il danno su questa base (e l'argomento e' chiuso) o puo' decidere di pagare a fronte della consegna di tutte le ricevute fornite da chi esegue le riparazioni? In sostanza, sono obbligato a svolgere i lavori concordati o posso anche decidere di farli in tempi successivi o di non farli? La cosa mi interessa in quanto gli accessori (barre, portabiciclette) non li vorrei comprare in questo momento, ma vorrei attendere l'anno prossimo. RingraziandoVi anticipatamente delle gentile risposta, colgo l'occasione per inviarVi i miei distinti saluti.
Tiziano, da Verona
I danni non riguardano solamente gli accessori (barre e porta-biciclette) rimasti irreparabilmente danneggiati, ma anche le guarnizioni delle porte, i supporti per le barre, la carrozzeria, ecc. Il gestore ha subito informato l'assicurazione di quanto successo e le cose stanno seguendo il loro corso. La mia domanda riguarda l'iter che deve essere seguito. L'assicurazione, una volta concordato ed approvato il preventivo, liquida il danno su questa base (e l'argomento e' chiuso) o puo' decidere di pagare a fronte della consegna di tutte le ricevute fornite da chi esegue le riparazioni? In sostanza, sono obbligato a svolgere i lavori concordati o posso anche decidere di farli in tempi successivi o di non farli? La cosa mi interessa in quanto gli accessori (barre, portabiciclette) non li vorrei comprare in questo momento, ma vorrei attendere l'anno prossimo. RingraziandoVi anticipatamente delle gentile risposta, colgo l'occasione per inviarVi i miei distinti saluti.
Tiziano, da Verona
Risposta ADUC
e tutta questione di mettersi d'accordo con l'assicurazione. In genere i danni vengono liquidati con l'esecuzione dei lavori (sia che li ordini lei, sia che li faccia fare l'assicurazione della parte lesa). Pero' ricordi che non puo' pretendere rispetto ai modi di questa assicurazione, puo' solo pretendere, nei confronti dell'autolavaggio, se il danno non fosse stato rimediato riportando il mezzo nelle condizioni in cui era prima.
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