Lettera del consumatore

La contestazione e poi l'azione legale -iniziando pero' solo ed esclusivamente tramite conciliazione- deve essere intentata da tutti gli interessati.
Il primo passo consiste nell'inviare una raccomandata A/R, in cui si fara' presente il danno subito a causa della decisione della Societa' (consistente nel disporre la modifica della tecnologia di trasmissione, sulla cui base i clienti avevano effettuato specifiche scelte, acquistando i decoder) richiedendo rimborso del decoder inutilmente acquistato (salva una certa percentuale trattabile in fase successiva, attribuibile al periodo usufruito), e dettando un termine entro cui questo rimborso -a titolo di indennizzo del danno- dovra' avvenire. Specificando che in caso contrario adirete le vie legali (fase successiva, appunto davanti al giudice di pace, richiedendo il rimborso del danno cosi' quantificato).
L'esito non e' ovviamente certo (da qui la necessita' di una conciliazione), ma la contestazione -cosi' impostata- e' fondata.