Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 giugno 2004
Buon giorno, sto sostenendo un contenzioso con la Wind Spa per delle connessioni adsl del tutto anomale dovute al router che si connetteva alla rete autonomamente e subdolamente. Il tutto perche' non hanno mai spiegato come andava usato correttamente questo router. Vi sto' inviando via raccomandata tutto il cartaceo a mia disposizione all'Associazione per i diritti degli utenti e consumatori, con sede a Firenze, via Cavour 68. Gentilmente datemi anche le Vs. coordinate per poter darVi un contributo per la Vs. assistenza!
Marco, da Marcon
Marco, da Marcon
Risposta ADUC
la ringraziamo, ma quello che possiamo fare e' darle consulenza: il quesito ce lo puo' porre anche via e-mail. Indichi passo passo che tipo di contestazioni ha fatto ed in che forma. In ogni caso, non siamo molto ottimisti poiche' non e' molto facile dimostrare che il cattivo utilizzo del router sia riconducibile a loro erronee indicazioni.
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