Lettera del consumatore

cara ADUC, in data 3/04/04, avendo cambiato indirizzo, ho fatto richiesta alle Poste, tramite il servizio "Seguimi" (e dietro pagamento di 10 Euro per 6 mesi), di dirottare la corrispondenza che arrivava al vecchio recapito al nuovo. Faccio presente che il servizio ha cominciato a funzionare (male) dopo diversi reclami e ancora a tutt'oggi una parte della posta continua a essere inviata al vecchio indirizzo. Inutile dire che all'ufficio postale ripetono il solito "non dipende da noi, e' un'altra societa' che gestisce il servizio". Oltretutto il responsabile di questa societa' rifiuta di incontrare il pubblico. E' possibile secondo voi fare una denuncia, un esposto o qualcosa dal momento che e' stato preteso un pagamento per qualcosa che non funziona?
Anni fa, quando le poste erano statali, un simile servizio costava 1.500 Lire e funzionava benissimo dal giorno successivo a quello in cui si presentava la richiesta. Bei risultati della privatizzazione?...
Grazie.
Alessandro, da Roma