Mercoledì 10 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 maggio 2004
Domanda 7 maggio 2004
Alla fine di settembre 2003 mia moglie ha comprato un telefono cellulare NOKIA per regalarmelo il giorno del mio compleanno.
Ad aprile 2004 (cioe' sette mesi dopo) il telefono da' segni di malfunzionamento, non sta carico, fatica ad accendersi, alcune funzioni non vanno piu'.
Portato in un centro ufficiale Nokia, insieme allo scontrino di acquisto, mi sono sentito dire che il problema era PROBABILMENTE... la batteria, ma che il telefono era di produzione del 2002 e loro garantivano la batteria solo per quindici mesi dalla data di produzione e NON DALLA DATA DI ACQUISTO!!!!!
Quindi morale della favola la riparazione del mio telefono, se si confermasse il problema sulla batteria, telefono acquistato solo sette mesi fa, e' praticamente fuori garanzia per questa clausola imposta dalla Nokia.
E' legale questo?
Marco, da Bologna

Risposta ADUC
queste sono condizioni contrattuali di garanzia: probabilmente non e' proprio come le hanno detto -i termini effettivi puo' visionarli direttamente sulle condizioni- pero' il problema di base rimane ed e' costituito dal fatto che le garanzie contrattuali possono avere dei termini limitati. Cio' che invece potrebbe far valere, e' la garanzia di legge: sostenendo che il vizio si e' verificato nei primi 6 mesi (e' vero siamo gia' al settimo ma essendoci due mesi per la denuncia del vizio puo' provare a sostenere che si sia comunque verificato nei primi 6 mesi) e' possibile affermare che si tratti di un vizio di produzione originario: di conseguenza, sara' possibile agire sul rivenditore che e' obbligato a rispondere a fronte di difetti originari. Occorre inviare una raccomandata A/R di messa in mora al venditore, contestando il vizio di produzione ai sensi del dlgsl 24/02, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la riparazione o sostituzione senza oneri, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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