Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2004
Gentile associazione, il mio problema e' questo. Ho acquistato una tenda da sole, nella stipula dell'ordine, e' stato scritto solamente come sarebbe dovuta essere la struttura, perche' le tende sarebbero state confezionate come quelle in esposizione. Quando mi e' stata consegnata ed installata, al momento in cui e' stata aperta, mi sono accorta che il telo non era conforme a quello da me visto: non era cucito ai lati, ma solamente tagliato. Ho contestato subito il fatto al negoziante, ed ho messo una riserva sulla bolla di consegna. Ora: il negoziante non me la vuole sostituire. Ho mandato la lettera in cui chiedevo il recesso dell'ordine.
A questo punto cosa devo fare?
Grazie.
Elisabetta, da Monza
A questo punto cosa devo fare?
Grazie.
Elisabetta, da Monza
Risposta ADUC
mancando le condizioni sul contratto, non e' per niente facile dimostrare quali fossero i termini dell'accordo (e quindi, affermare la sussistenza di propri diritti).
Quello che puo' fare, e' provare.
Invii una raccomandata A/R, indicando in dettaglio gli accordi, contestando la difformita' della tenda consegnata rispetto a quanto contrattualmente (occorre dire cosi', anche se la verita' e' che di scritto non c'e' nulla) disposto, intimando di darle conferma della sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
A quel punto, si rivolga al giudice di pace per un procedimento di conciliazione -le sottolineiamo: di conciliazione, in quanto il contenzioso non ci parrebbe opportuno.
Quello che puo' fare, e' provare.
Invii una raccomandata A/R, indicando in dettaglio gli accordi, contestando la difformita' della tenda consegnata rispetto a quanto contrattualmente (occorre dire cosi', anche se la verita' e' che di scritto non c'e' nulla) disposto, intimando di darle conferma della sostituzione entro 15 gg ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
A quel punto, si rivolga al giudice di pace per un procedimento di conciliazione -le sottolineiamo: di conciliazione, in quanto il contenzioso non ci parrebbe opportuno.
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