Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2004
Gent. Aduc mi e' in questi giorni successa una cosa che mi pare molto strana. Ricevo per il periodo febbraio 2004 una bolletta di circa 530 euro, per lettura presunta attuale del contatore di circa 13200 e presunta precedente di circa 12500. Per mio difetto non sono, anzi non ero, solita fare la lettura e la comunicazione dei numeri, pero' sono andata a controllare e mi sono stupita di leggere 10291 sul contatore (numero che sono andata a riguardare per sicurezza il giorno dopo e che mi combaciava). Ho telefonato ad Enel gas che mi prende appuntamento con il tecnico per il sopralluogo per la lettura congiunta. Lavorando io, ed essendo la fascia oraria dell'appuntamento troppo grande, cioe' dalle 14 alle 17 del pomeriggio, lascio l'incombenza a mio marito, che mi telefona in ufficio durante la visita del tecnico e in sua presenza, chiedendomi dove avevo preso quei numeri, perche' quelli riscontrati sul contatore corrispondono ora a quelli della lettura presunta dell'enel gas.
Ora, io sono molto sospettosa di natura, e non credo di essere cosi' distratta, miope o impedita dal poter sbagliare due volte a leggere un numero, leggendo poi sempre lo stesso numero.
Inoltre, telefonicamente io avevo dato alla signorina questo famoso 10291, e solo questo numero, che non risultava al tecnico, che aveva invece 10300 e rotti e che io non avevo assolutamente dato.
Adesso io mi chiedo, e Vi chiedo (anche per non passare da svampita agli occhi di mio marito): puo' essere un errore mio o c'e' la possibilita' in qualche modo che i numeri del contatore siano stati fatti tornare come dovevano essere da bolletta? Questa lettura con il tecnico e' effettivamente quella reale, e io ho letto male per due volte, o qualcosa di strano e' successo?
C'e' qualcosa che io posso fare per fare valere la mia tesi o fa fede il contatore?
Vi ringrazio per l'attenzione e spero in una vostra risposta perche' questa cosa non mi fa dormire.
Saluti.
Isabella, da Biella
Ora, io sono molto sospettosa di natura, e non credo di essere cosi' distratta, miope o impedita dal poter sbagliare due volte a leggere un numero, leggendo poi sempre lo stesso numero.
Inoltre, telefonicamente io avevo dato alla signorina questo famoso 10291, e solo questo numero, che non risultava al tecnico, che aveva invece 10300 e rotti e che io non avevo assolutamente dato.
Adesso io mi chiedo, e Vi chiedo (anche per non passare da svampita agli occhi di mio marito): puo' essere un errore mio o c'e' la possibilita' in qualche modo che i numeri del contatore siano stati fatti tornare come dovevano essere da bolletta? Questa lettura con il tecnico e' effettivamente quella reale, e io ho letto male per due volte, o qualcosa di strano e' successo?
C'e' qualcosa che io posso fare per fare valere la mia tesi o fa fede il contatore?
Vi ringrazio per l'attenzione e spero in una vostra risposta perche' questa cosa non mi fa dormire.
Saluti.
Isabella, da Biella
Risposta ADUC
si consulti con un elettricista che conosca i contatori dal punto di vista tecnico: non ci risulterebbe la possibilita' di modifiche, ma oggettivamente quella di richiedere una valutazione ad un tecnico e' la scelta migliore.
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