Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2004
Cara Aduc, ho dovuto sostituire il parabrezza della mia auto (Alfa Romeo 156) in quanto scheggiato. All'autocarroziere (di fiducia) ho chiesto mi venisse montato un cristallo originale; il preventivo (a voce) a lavoro finito (con fornitura di vetro originale, mastice, guarnizioni e accessori, montaggio) era di euro 370, 00 circa.
A lavoro eseguito, ma non ancora pagato, mi accorgo che la guarnizione non e' nuova e mi sorge il sospetto fondato che il vetro non sia originale, come da mia richiesta.
Quello che chiedo e':
- posso richiedere il certificato in cui si attesta che il manufatto e' originale?
- e' mio diritto richiedere all'autocarroziere la distinta dei materiali usati (parabrezza, silicone, guarnizione) e il loro prezzo?
- qual e' il comportamento che devo tenere in tale situazione?
Distinti saluti.
Giona, da Vezzano s/C (Reggio Emilia)
A lavoro eseguito, ma non ancora pagato, mi accorgo che la guarnizione non e' nuova e mi sorge il sospetto fondato che il vetro non sia originale, come da mia richiesta.
Quello che chiedo e':
- posso richiedere il certificato in cui si attesta che il manufatto e' originale?
- e' mio diritto richiedere all'autocarroziere la distinta dei materiali usati (parabrezza, silicone, guarnizione) e il loro prezzo?
- qual e' il comportamento che devo tenere in tale situazione?
Distinti saluti.
Giona, da Vezzano s/C (Reggio Emilia)
Risposta ADUC
e' consentito anche effettuare interventi con pezzi rigenerati: il problema e' come lo abbiano fatto pagare a lei, se come nuovo o rigenerato: in ogni caso supponiamo che debba contattare la Casa produttrice, per avere qualche elemento in merito per sapere se sia o meno nuovo: il resto dei documenti (che comunque non le verranno consegnati) non e' determinante in quanto giustificazioni potrebbe comunque riuscire a darle.
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