Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2004
Vorrei cortesemente sapere dalla vostra associazione se e' giusto che, dopo aver acquistato un apparecchio DVD nuovo presso il centro di UBER _ EURONICS di Viale Venezia sito in Verona, dopo un mese portato a riparare e dopo quasi 2 mesi ancora in riparazione. Vorrei dalla vostra associazione alcune delucidazioni su come comportarmi e quali diritti posso far valere come consumatore.
Grazie.
Arnaldo, da Verona
Grazie.
Arnaldo, da Verona
Risposta ADUC
la legge parla solo di "termine congruo", riferendosi ai tempi di riparazione. Essendo comunque trascorso un discreto lasso di tempo, solleciti formalmente per iscritto, inviando un messa in mora per raccomandata A/R contestando la mancata riconsegna del bene, intimando di provvedere entro 15gg con minaccia, in difetto, di adire le vie legali.
Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine, il bene deve essere comunque restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Il passo successivo potra' essere quello di rivolgersi al giudice di pace tentandoo, inizialmente, una conciliazione per poi passare al contenzioso. Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore, presumendolo se si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto. Si possono chiedere, al venditore, la riparazione o la sostituzione gratuite. Se queste si rivelano impossibili o non risolutive il contratto puo' risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo
clicca qui
Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine, il bene deve essere comunque restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Il passo successivo potra' essere quello di rivolgersi al giudice di pace tentandoo, inizialmente, una conciliazione per poi passare al contenzioso. Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore, presumendolo se si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto. Si possono chiedere, al venditore, la riparazione o la sostituzione gratuite. Se queste si rivelano impossibili o non risolutive il contratto puo' risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti