Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2004
Nel Novembre del 2003 Ho incaricato un'agenzia di trasporti di spedire un pacco con un bidet Ideal Standard nelle Filippine pagando euro 60, 00 per il trasporto. Ora siamo al 31 Marzo e non e' ancora arrivato a destinazione, dopo i 75 giorni di prassi che avrebbe dovuto impiegare ad arrivare. Ho telefonato all'agenzia trasporti chiedendo oltre alla restituzione della somma pagata per il trasporto, anche il rimborso costo del bidet + accessori per circa euro 300/400.
Ho qualche possibilita' di avere un giusto rimborso?
Grazie.
Lorenzo, da Milano
Ho qualche possibilita' di avere un giusto rimborso?
Grazie.
Lorenzo, da Milano
Risposta ADUC
dipende dal contratto: occorrerebbe sapere che tipo di spedizione sia e quindi se risulti dichiarato il valore della stessa o se abbia assicurato la spedizione stessa. Se non si conoscono i termini del contratto e' un po' difficile dirlo. Indicativamente, potra' inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in tal senso e quindi al rimborso del danno causato pari al valore dell'oggetto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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